Conheça Martin I. Ramírez: um dia na vida de um Engenheiro de Serviço de Campo da SIG

Nos últimos nove anos, sua função proporcionou experiências ao redor do mundo - resolvendo desafios técnicos, trabalhando lado a lado com os clientes e mergulhando em novas culturas. Para Martin, essa mistura de complexidade profissional e descoberta pessoal é o que torna seu trabalho tão gratificante. Confira o que ele tem a dizer.

Desde o seu primeiro dia em um projeto, Martin concentra-se no planejamento e na comunicação clara. "O contato inicial com o cliente é fundamental", compartilha. "É aí que a relação e a confiança começam a serem construídas." Trabalhando em estreita colaboração com cada cliente para definir o cenário, definir expectativas e estabelecer um plano detalhado - cada etapa contribui para resultados bem sucedidos e para a satisfação do cliente.

O dia de Martin começa normalmente com um check-in técnico, revendo o trabalho do dia anterior, alinhando com o cliente os próximos passos e se preparando para o que está por vir. No local, as suas tarefas vão desde o diagnóstico e ajustes mecânicos até à manutenção em grande escala e otimização do desempenho. O seu trabalho pode se estender para além do horário normal, mas ver uma máquina funcionando na perfeição faz com que o esforço valha a pena.

A comunicação clara e transparente com o cliente é uma das principais prioridades de Martin. "Não se trata apenas de consertar as coisas - trata-se de ouvir, alinhar expectativas e criar um plano de ação compartilhado", explica ele. Essa clareza ajuda a manter um fluxo de trabalho tranquilo e reforça a parceria entre a SIG e seus clientes.

Por vezes, o reconhecimento do cliente vai além das palavras - a exemplo de um convite espontâneo para jantar como agradecimento após um projeto de alta complexidade. "Estes gestos são tão importantes quanto qualquer certificado", afirma Martin. "Lembram-me que este trabalho também tem a ver com ligações humanas."

Para Martin, ser um Engenheiro de Serviço de Campo é muito mais do que a ligação às máquinas. Trata-se de resolver problemas sob pressão, fazer com que as coisas funcionem em condições complexas e, muitas vezes, estar longe de casa. "Este trabalho não é para todos - é exigente", diz ele. "Mas se você gosta de aprender constantemente, trabalhar em equipe e superar desafios, essa opção é ideal."

Apesar da intensidade, Martin prospera neste ambiente. Cada projeto é uma oportunidade para melhorar - profissional e pessoalmente. Ele credita o apoio e o treinamento contínuos à SIG por ajudá-lo a crescer em todas as frentes: do domínio técnico à comunicação com o cliente e à coordenação de projetos.

"Desde que eu possa continuar a viajar, a resolver problemas e a estabelecer ligações técnicas e humanas, sei que estou exatamente onde devo estar", afirma com confiança.