Baseado na zona rural do sul da Austrália, Anthony Gibbs tem sido um dos pilares da rede de serviços da SIG na região há 24 anos. Com raízes locais profundas e um amplo escopo técnico, Anthony combina independência, versatilidade e paixão em sua função como Técnico de Campo (FSE) - dando suporte a clientes em toda a Austrália e Nova Zelândia.
Como é um dia típico para você como técnico de campo?
Na verdade, não existe um dia "típico". Faço a manutenção de uma grande variedade de equipamentos, desde máquinas de envase pequenas e médias até mesas de acumulação, aplicadores de canudos, empacotadoras de pacotes, empacotadoras de bandejas e sistemas de transporte. Meu trabalho inclui treinamento de operadores e manutenção no local, além de fornecer suporte técnico a outros FSEs e Service Account Managers (SAMs) na Austrália e na Nova Zelândia.
O que você mais gosta em sua função?
A variedade. Em um dia, posso estar solucionando um problema mecânico; no outro, estou orientando um cliente sobre uma falha técnica ou ajudando a implementar uma atualização. Cada dia traz um novo quebra-cabeça para resolver.
Em que tipo de projetos ou desafios você costuma trabalhar?
Além do suporte diário, participei de atualizações elétricas e mecânicas e de projetos mais amplos, incluindo a instalação de uma linha SIG Mini 12 Aseptic na Nova Zelândia. Também representei a SIG Austrália/Nova Zelândia em uma conferência técnica em Bangkok e concluí o treinamento em ACX na Alemanha, no centro de treinamento de Linnich.
Qual foi o momento mais gratificante que você vivenciou no campo?
Não há um momento único - é o acúmulo de desafios superados e a satisfação de ver as máquinas funcionando sem problemas, especialmente quando se trata de uma tarefa difícil ou complexa. Os longos dias dedicados à manutenção preventiva ou ao trabalho de atualização são cansativos, mas profundamente gratificantes.
O que as pessoas talvez não saibam sobre a vida de um FSE?
Nem sempre é fácil. Você precisa estar preparado para longas horas, muitas viagens e intensa solução de problemas, muitas vezes em locais remotos. Mas isso faz parte da experiência e do que torna o trabalho único e gratificante.
Como a SIG apoiou seu desenvolvimento e crescimento?
A SIG sempre me apoiou por meio de oportunidades de treinamento e de uma forte rede de suporte técnico. Seja para aprender novos sistemas ou obter orientação de mentores - do passado e do presente - sempre há ajuda disponível quando você precisa.
Algum conselho para quem está pensando em se tornar um FSE?
Não entre em pânico sob pressão. Trabalhe de forma sistemática. Aproveite o desafio. E sempre busque apoio - há muitas pessoas experientes prontas para ajudar. Se você aceitar o aprendizado e mantiver a calma, essa pode ser uma das carreiras mais gratificantes que existem.