Conheça Anthony Gibbs
Baseado na zona rural do sul da Austrália, Anthony Gibbs tem sido um dos pilares da rede de serviços da SIG na região há 24 anos. Com raízes locais profundas e um amplo escopo técnico, Anthony combina independência, versatilidade e paixão em sua função como Técnico de Campo (FSE) - dando suporte a clientes em toda a Austrália e Nova Zelândia.
Como é um dia típico para você como técnico de campo?
Na verdade, não existe um dia "típico". Faço a manutenção de uma grande variedade de equipamentos, desde máquinas de envase pequenas e médias até mesas de acumulação, aplicadores de canudos, empacotadoras de pacotes, empacotadoras de bandejas e sistemas de transporte. Meu trabalho inclui treinamento de operadores e manutenção no local, além de fornecer suporte técnico a outros FSEs e Service Account Managers (SAMs) na Austrália e na Nova Zelândia.
O que você mais gosta em sua função?
A variedade. Em um dia, posso estar solucionando um problema mecânico; no outro, estou orientando um cliente sobre uma falha técnica ou ajudando a implementar uma atualização. Cada dia traz um novo quebra-cabeça para resolver.
Em que tipo de projetos ou desafios você costuma trabalhar?
Além do suporte diário, participei de atualizações elétricas e mecânicas e de projetos mais amplos, incluindo a instalação de uma linha SIG Mini 12 Aseptic na Nova Zelândia. Também representei a SIG Austrália/Nova Zelândia em uma conferência técnica em Bangkok e concluí o treinamento em ACX na Alemanha, no centro de treinamento de Linnich.
Qual foi o momento mais gratificante que você vivenciou no campo?
Não há um momento único - é o acúmulo de desafios superados e a satisfação de ver as máquinas funcionando sem problemas, especialmente quando se trata de uma tarefa difícil ou complexa. Os longos dias dedicados à manutenção preventiva ou ao trabalho de atualização são cansativos, mas profundamente gratificantes.
O que as pessoas talvez não saibam sobre a vida de um FSE?
Nem sempre é fácil. Você precisa estar preparado para longas horas, muitas viagens e intensa solução de problemas, muitas vezes em locais remotos. Mas isso faz parte da experiência e do que torna o trabalho único e gratificante.
Como a SIG apoiou seu desenvolvimento e crescimento?
A SIG sempre me apoiou por meio de oportunidades de treinamento e de uma forte rede de suporte técnico. Seja para aprender novos sistemas ou obter orientação de mentores - do passado e do presente - sempre há ajuda disponível quando você precisa.
Algum conselho para quem está pensando em se tornar um FSE?
Não entre em pânico sob pressão. Trabalhe de forma sistemática. Aproveite o desafio. E sempre busque apoio - há muitas pessoas experientes prontas para ajudar. Se você aceitar o aprendizado e mantiver a calma, essa pode ser uma das carreiras mais gratificantes que existem.