Design de embalagem e comportamento do consumidor: quem influencia quem?

Certamente, a embalagem de um produto tem a grande serventia de protegê-lo. Com ela, consegue-se, por exemplo, conservar suas propriedades, e o acondicionamento é questão de saúde que não pode ser negligenciada. Mas será que é somente isso o que importa? Até que ponto design de embalagem e comportamento do consumidor se relacionam?

Indiscutivelmente, toda marca almeja tornar o seu produto comprável. Dessa forma, entender o que as pessoas querem de verdade é um ponto de partida para concretizar o sonho do sucesso nas vendas.

Rodrigo Ferreira, responsável pela área de Pre Print na SIG Combibloc, tem experiência nesse tema. Por isso, forneceu várias informações relevantes aqui para o blog. Continue a leitura!

Por que as empresas precisam entender o comportamento do consumidor?

Quem lida com marketing e vendas precisa ter em mente que comportamentos não são fixos: as necessidades mudam. Assim, para entregar valor, é necessário observar e estudar com frequência o que as pessoas desejam e aquilo de que necessitam. Compreender o comportamento de consumo é um passo importante para ter mais sucesso no negócio.

Rodrigo Ferreira exemplifica isso com um acontecimento recente: a pandemia. Ele lembra que, para evitar sair às ruas, muitas pessoas permaneceram mais tempo em casa. A partir disso, necessidades e hábitos mudaram. Procedência alimentar, higiene das embalagens e até o volume dos produtos se tornaram, de repente, prioridades.

Qual é a importância do design de embalagens?

O termo “design” se refere à concepção visual e funcional de um objeto ou produto. Avalia-se, então, não apenas a beleza, mas a utilidade de forma geral. 

O design das embalagens é a primeira forma de se opor à concorrência. Pense em uma prateleira de supermercado. Agora, visualize um consumidor escolhendo um iogurte para levar para casa. No primeiro momento, a embalagem está em seus critérios de avaliação e comparação. 

O design faz parte do produto e comunica uma mensagem (credibilidade, praticidade, sabor, personalidade etc.). Dependendo de como o consumidor a interpreta, ele pode se sentir atraído ou repelido. Em poucos segundos, várias particularidades chamam sua atenção: o formato diferente, o destaque de uma informação, uma ilustração minimalista, o tipo de material. 

De que forma o design de embalagem se relaciona com o comportamento do consumidor?

Já que todo o conjunto do produto faz parte da decisão de compra, é evidente a influência do design de embalagem sobre o comportamento do consumidor e a experiência de compra.

Para Rodrigo, já se foi o tempo em que a embalagem era apenas uma proteção. “Ela é um meio de propaganda. Quando o consumidor passa pelas gôndolas, ele tem poucos segundos para decidir se leva o produto. O que contribui para isso é o impacto visual. O design se tornou uma ferramenta de divulgação”. 

O coordenador Pre Print na SIG Combibloc também aponta que boas marcas já perceberam que passar em branco não desperta o interesse nem vende. Devido a isso, algumas têm entrado em uma guerra visual, a fim de se expressarem e mostrarem personalidade.

Como usar o design de embalagem a seu favor?

Sabendo da importância do design de embalagem no comportamento do consumidor, como usar isso a favor da sua marca? Ressaltamos alguns pontos que podem fazer a diferença.

Entenda o consumidor

Conhecer os hábitos do público e o que ele procura é fundamental para suprir necessidades e saber como despertar o interesse. Por exemplo, consumidores que se importam com o meio ambiente darão preferência a marcas que apostem em embalagens sustentáveis. Destacar certificações na embalagem é uma forma de chamar a atenção.

Aposte na atração

“Um formato diferente ou o fato de colocar um QR code que leve a uma promoção, a uma experiência de realidade aumentada ou a uma plataforma são motivos que atraem o consumidor. Assim, além do aspecto visual, a embalagem interage, conecta”, exemplifica Rodrigo.

Cuide da informação

Cores, símbolos, imagens, logotipo, legendas, legibilidade da letra. Tudo informa algo, transmite mensagens e mostra a proposta do produto. Parecem detalhes simples, mas fazem a diferença.

Invista na qualidade

Tanto das embalagens quanto das imagens. Nesse aspecto, Rodrigo ressalta que existem diferentes tecnologias para imprimir imagens, como a rotogravura e a flexografia. 

Cada uma serve a propósitos diferentes. No entanto, a rotogravura tende a permitir uma qualidade superior, principalmente quando existem volumes com traços e é necessário destacar os detalhes da composição. Deixar a imagem da embalagem mais atrativa fortalece a comunicação visual no PDV. 

Quais as tendências em design de embalagem relacionadas ao comportamento do consumidor?

O que nos aguarda no futuro? Estar por dentro é importante, pois ajuda as empresas a se prepararem desde já. Para Rodrigo, as seguintes características estarão cada vez mais presentes.

Interatividade com o digital

A interatividade já existe, mas ela será ainda mais forte no futuro. Rodrigo prevê o aumento no uso de QR codes para melhorar a comunicação entre marcas e clientes. 

No Brasil, as empresas precisam seguir normas e informar sobre ingredientes, valores nutricionais, lote, data de fabricação, possibilidade de alergias alimentares etc. Se a embalagem é pequena, isso se torna difícil e pode atrapalhar a experiência de compra. O QR code permite levar tudo para um único lugar.

Rastreabilidade

A SIG já trabalha com rastreabilidade, por meio da solução PAC.TRUST. Como os consumidores e o mercado têm valorizado ainda mais essa transparência, a tendência é isso se tornar cada vez mais normal. 

Sustentabilidade

Não faz muito tempo, o país precisou substituir canudos de plástico pelos de materiais 100% recicláveis. Apesar de isso não ter a ver com a comunicação visual, faz parte da estrutura do design. Tudo indica que outros objetos também serão substituídos, gerando mais valor para a sociedade. 

Segmentação

Mais uma tendência, na visão de Rodrigo, é o crescimento da adequação aos nichos. As embalagens se tornarão ainda mais úteis e personalizadas para cada tipo de público. Tampas com mais ergonomia e facilidade na abertura e embalagens que possibilitem congelamento e aquecimento no micro-ondas são alguns exemplos.

Enfim, podemos dizer que design de embalagem e comportamento do consumidor se influenciam mutuamente. É o consumidor que dita suas necessidades. Por outro lado, a embalagem precisa despertar seu interesse e influenciar o desejo de compra. 

Dessa forma, não basta ser bom no marketing ou investir apenas na qualidade do produto. É preciso ter inovação, criatividade e inteligência para ganhar o cérebro do consumidor.

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