Дистанционный сервис SIG

Быстрая и эффективная поддержка в случае незапланированного простоя.

Вы можете связаться с нами в любое время.

Компания SIG готова помочь производителям продуктов питания и напитков эффективно обслуживать их оборудование для розлива и избегать простоев.

Благодаря дистанционному сервису SIG наши клиенты могут связаться со специалистом SIG из любой точки мира в любое время.

Преимущества

Более долгое время непрерывной работы линии розлива.
Сокращение времени ожидания поддержки.
Высокий уровень исправления неисправностей с первого раза.
Поддержка от сервисного специалиста SIG.
Современные инструменты.
Углублённое изучение данных и анализ.
Безопасные соединения для передачи данных с линиями розлива.

Мы разработали удалённое сервисное обслуживание SIG в ответ на проблемы и потребности наших клиентов. Индустрия производства продуктов питания и напитков сталкивается с растущим конкурентным давлением, снижением рентабельности, операционной сложностью и сокращением производственных циклов. Мы понимаем, что производители не могут позволить себе долгое ожидание сервисной поддержки и риски простоя.

Наши клиенты могут связаться с нами с помощью смарт-очков SIG с поддержкой видео, смартфонов, планшетов или компьютеров. Такие возможности означают значительное сокращение времени ожидания поддержки. И мы придём на помощь в устранении неполадки по телефону, с помощью видео в реальном времени и глубокого анализа данных вашего оборудования.

Многочисленные способы подключения

Мы предлагаем широкий спектр услуг, выполняемых специалистами SIG, которые способны оказать поддержку клиентам в решении как простых вопросов, так и более сложных технических задач.

Горячая линия поддержки

Клиенты могут мгновенно связаться с сервисным специалистом SIG по телефону и совместно устранить неполадки.

Поддержка в режиме реального времени

Видеоинструктаж в реальном времени с помощью смарт-очков SIG или мобильного устройства позволяют выявлять проблемы и оказывать помощь быстрее, чем когда-либо. Сервисный специалист SIG может видеть то, что видит клиент, и направлять пользователя в процессе устранения неисправностей. Кроме того, наши сервисные инженеры могут прислать подробные инструкции или технические чертежи в качестве оперативной помощи, а также определить и заказать любые детали, требующие замены.

Поддержка с помощью быстрого сканирования

Иногда трудно понять, что происходит с вашим оборудованием. Мы можем подключиться к вашей линии розлива, установив удаленное защищенное соединение, и проанализировать данные, полученные с вашего оборудования, чтобы получить более детальные сведения и выявить проблемы.

Диагностическая поддержка

Специалисты SIG могут оказать превентивную поддержку, проведя диагностику вашего оборудования, предотвратив простои и обеспечив бесперебойную работу линии розлива.

Что бы вам ни понадобилось, мы всего лишь на расстоянии звонка, клика или видеочата. Узнайте больше, связавшись с нами.