Lerne Mustafizur Rahman kennen
Mustafizur Rahman hat seinen Dienstsitz in Dhaka, Bangladesch, und ist seit über 10 Jahren ein engagierter Servicetechniker bei SIG. Seine Arbeit ist eine echte Mischung aus Mobilität, technischer Problemlösung und Kundenbetreuung – und für Mustafizur ist es mehr als nur ein Job. "Es ist eine unglaubliche Reise, gefüllt mit Wachstum, Lernen und bedeutungsvollen Erfahrungen. Ich betrachte SIG wirklich als mein zweites Zuhause", sagt er.
Als Servicetechniker verbringt Mustafizur einen Großteil seiner Zeit damit, zu den Kunden zu reisen – oft mehr als vier Stunden pro Tag – um praktische Unterstützung zu leisten. "Mein Tag hängt wirklich von den Bedürfnissen des Kunden ab", erklärt er. "Ich prüfe die Serviceanfragen, bereite meine Werkzeuge vor und fahre zum Standort, um technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. An manchen Tagen läuft alles glatt, an anderen sind sofortige, kreative Lösungen gefragt."
Eine häufige Herausforderung in der Region sind veraltete Maschinenkomponenten. "In Bangladesch sehe ich oft Packungsmäntel im Einsatz, die 7 bis 10 Jahre alt sind", erzählt er. Diese beeinträchtigen die Leistung der Maschinen erheblich. Mustafizur arbeitet eng mit den Kunden zusammen, um Ersatz zu empfehlen und langfristige Lösungen zu implementieren, die eine optimale Effizienz gewährleisten.
Einer seiner stolzesten Momente? Die Durchführung einer vorbeugenden Wartungsmaßnahme in nur 3 Tagen statt der üblichen 6-7 Tage – eine Leistung, die vom Kunden gelobt wurde. "Eigentlich fühlt sich jede Anerkennung vom Kunden wie eine Belohnung für mich an", fügt er mit einem Lächeln hinzu.
Jeder Tag bietet etwas Neues und erfordert sowohl Ruhe als auch schnelles Denken. "Servicetechniker zu sein bedeutet, Arbeitsdruck und Leistung unter einen Hut zu bringen – und manchmal ist diese Balance schwierig. Aber das macht die Arbeit auch so lohnend."
SIG hat Mustafizur während seiner gesamten Laufbahn mit umfassenden Schulungsmöglichkeiten in den weltweiten Schulungszentren und praktischen Erfahrungen in Bereichen wie Maschinen-Überholung, Werksabnahmetests und Projektarbeit unterstützt. "Diese Aufgabe ist eine großartige Gelegenheit für jeden Techniker, eine solide Grundlage für seine Karriere zu schaffen", sagt er.
Was für Mustafizur wirklich etwas Besonderes ist, ist die Teamkultur. "Alle meine Kollegen sind wie Brüder für mich. Wir haben ein familienfreundliches Umfeld, in dem die Arbeit Spaß macht", erzählt er. "Wir feiern kulturelle Feste gemeinsam mit unseren Familien, und das stärkt unseren Zusammenhalt auch über den Arbeitsplatz hinaus."