Conoce a Arno van der Spuy: un día en la vida de un Ingeniero Senior de Servicio de Campo en SIG

Der in Kapstadt, Südafrika, ansässige Arno wurde Anfang 2025 zum Senior Field Service Engineer (FSE) befördert - ein Meilenstein, der den starken Einfluss widerspiegelt, den er seit seinem Start bei SIG in Port Elizabeth im Jahr 2020 ausgeübt hat.

Bitte stell Dich vor und erzählen uns, wie weit Du in Deiner Rolle gekommen bist.

Mein Name ist Arno van der Spuy, ich habe meine Reise 2020 in Port Elizabeth begonnen und bin Anfang 2025 nach Kapstadt gewechselt. Meine Arbeit hat mich durch ganz Südafrika geführt, insbesondere durch die Leitung erfolgreicher Linieninstallationen als FSE. Durch diese Projekte bin ich sehr gewachsen, und der Wechsel in die Rolle des Senior FSE war ein großartiger nächster Schritt auf meinem Weg.

Was gefällt Dir am meisten an Deiner Arbeit?

Ich genieße es, sowohl Kunden als auch meine Kolleginnen und Kollegen dabei zu unterstützen, die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Es ist lohnend, zur Verbesserung der Produktion beizutragen und sicherzustellen, dass sie auf einem hohen Niveau gehalten wird. Das Gefühl, zu etwas Größerem beizutragen, hält mich motiviert.

Was ist der schönste Moment, den Du im Außendienst erlebt hast?

Es war auf jeden Fall schön zu sehen, wie meine erste vollständige Installation ohne größere Probleme über die Bühne ging. Es war ein stolzer Moment, mitzuerleben, wie all die Planung und der Aufwand erfolgreich zusammenkamen. Aber auch die kleinen Erfolge - wie ein abgeschlossenes Projekt oder ein gut durchgeführter vorbeugender Wartungsdienst - sind genauso lohnend.

Was ist eine Sache, die die Leute vielleicht nicht über das Leben als FSE wissen?

Es ist eine Aufgabe, bei der man ein starker Allrounder sein muss. Jeder Kundenstandort stellt eine andere Herausforderung dar - sei sie nun technischer oder menschlicher Natur. Man muss präzise und anpassungsfähig sein und schnelle Entscheidungen treffen, von denen alle Beteiligten profitieren. Es geht um mehr als nur um Maschinen - es geht auch um Beziehungen und gutes Urteilsvermögen.

Wie hat SIG Deine Entwicklung und Dein Wachstum unterstützt?

SIG hat mich durch verschiedene Schulungsmöglichkeiten unterstützt, sowohl in Bezug auf technische als auch auf soziale Kompetenzen. Aber über das formale Lernen hinaus ist das größte Wachstum auf das Vertrauen zurückzuführen, das mir bei der Bewältigung neuer, manchmal ungewohnter Aufgaben entgegengebracht wurde. Diese Freiheit, durch eigenes Tun zu lernen, hat einen großen Unterschied in meiner Entwicklung gemacht.

Hast Du einen Rat für jemanden, der FSE werden möchte?

Denke kritisch, analysiere Situationen sorgfältig und zögere nicht, Dich mit anderen zu beraten. Sei proaktiv, teile Dir Deine Zeit gut ein und bitte immer um Hilfe, wenn Du sie brauchst. Diese Aufgabe bietet eine großartige Gelegenheit, zu lernen, sich weiterzuentwickeln und einen bedeutenden Beitrag zu leisten - aber sie erfordert Engagement, Flexibilität und eine Leidenschaft für das Lösen von Problemen.