SIGリモートサービス

& 計画外のダウンタイムが発生した場合の効率的なサポートを迅速に提供。

いつでもつながる

SIGは、食品・飲料メーカーが充填機を効率的に整備し、ダウンタイムを回避するお手伝いをいたします。

SIGリモートサービスをご利用いただくと、お客様は世界中どこからでも、必要なときにSIGの専門家に接続することができます。

メリット

より多くの充填ライン稼働時間
サポート待ち時間の短縮
初回修正率の向上
SIGサービスのエキスパートによるサポート
最先端の ツール
詳細データ・インサイト と分析
安全なデータ接続 充填ラインへの接続

私たちは、お客様の課題とご要望にお応えするために、SIGリモートサービスを開発しました。食品・飲料業界は、競争の激化、利益率の低下、業務の複雑化、生産サイクルの短縮に直面しています。私たちは、メーカーがサポートに長い待ち時間をかけたり、ダウンタイムのリスクを負ったりする余裕がないことを理解しています。

当社のお客様は、SIGビデオ対応スマートグラス、スマートフォン、タブレット、またはコンピューターを使用して当社と接続することができます。当社と接続できることは、サポートの待ち時間が大幅に短縮されることを意味し、電話、ライブビデオ、機器の詳細なデータ分析を通じて、問題のトラブルシューティングをお手伝いします。

複数の接続方法

基本的な問題から、より複雑な技術的課題まで、SIGのエキスパートがお客様をサポートする幅広いサービスを提供しています。

ホットライン・サポート

顧客は電話でSIGのサービス・エキスパートに即座につながり、一緒に問題のトラブルシューティングを行うことができる。

ライブサポート

SIGスマートグラスまたはモバイルデバイスを使用したライブビデオガイダンスにより、問題を特定し、これまで以上に迅速にサポートを提供します。SIGのサービス専門家は、お客様が見ているものを正確に見ることができ、エラーを解決するためにユーザーをガイドします。また、SIGのサービス担当者は、詳細な指示や技術的な図面を送信し、交換が必要な部品を特定して注文することもできます。

ラピッド・スキャン・サポート

時には、お客様の設備で何が起こっているのか知ることが難しい場合があります。私たちは、リモートで安全な接続を確立し、機器のデータを分析することで、お客様の充填ラインと接続し、より深い洞察を提供し、問題を特定することができます。

診断サポート

SIGの専門家は、お客様の機器の診断を行い、ダウンタイムを防ぎ、充填ラインが円滑に稼働するよう、予防的なサポートを提供します。

お電話、クリック、ビデオチャットでお気軽にお問い合わせください。お気軽にお問い合わせください。